Техническая поддержка


Правила поведения в сети (сетевой этикет)
Что нужно сделать чтобы пароль и почта передавались по сети в зашифрованном виде (Обновлено)
О вирусах
Тестовый вход (Обновлено)
Проблемы со связью
Возможные проблемы со связью по выделенным линиям и способы их устранения
Часто задаваемые вопросы по модемам
Полезные советы по настройке и работе компьютера
О e-mail адресах и как работает почта
Как сделать перенаправление почты (forward)
Как создать свой WWW-сайт
Как разместить свой счетчик
Защита страницы паролем
Правила размещения CGI, PHP скриптов и SSI документов
Вопросы по MySQL
Что такое доменное имя? Правила регистрации доменных имен
Как идет подсчет отработанного времени и денег

Сменить пароль
Посмотреть состояние счета (Выделенные линии)
Телефонный номер для дозвона
Наш FTP сервер (Обновлено)
Наш локальный FTP сервер, доступный только нашим пользователям (Обновлено)
Наш NEWS сервер (сервер новостей)
Наши баннеры
Лицензии, сертификаты, разрешения

Нормы пользования Сетью

Сеть Интернет представляет собой глобальное объединение компьютерных сетей и информационных ресурсов, принадлежащих множеству различных людей и организаций. Это объединение является децентрализованным, и единого общеобязательного свода правил (законов) пользования сетью Интернет не установлено. Существуют, однако, общепринятые нормы работы в сети Интернет, направленные на то, чтобы деятельность каждого пользователя сети не мешала работе других пользователей. Фундаментальное положение этих норм таково: правила использования любых ресурсов сети Интернет определяют владельцы этих ресурсов и только они (здесь и далее словом "ресурс" обозначается любая совокупность программных и аппаратных средств, составляющих в том или ином смысле единое целое. Ресурсом сети Интернет могут считаться, например, почтовый ящик, персональный компьютер, виртуальный или физический сервер, локальная вычислительная сеть, канал связи и т.д.)
Настоящий документ представляет собой одно из возможных формальных
описаний общепринятых норм сетевого взаимодействия, считающихся в большинстве сетей (как входящих в сеть Интернет непосредственно, так и доступных из сети Интернет тем или иным опосредованным образом) обязательными к исполнению всеми пользователями. Такие или аналогичные нормы применяются в отношении всех доступных сетевых ресурсов, когда заранее не известны правила, установленные владельцами этих ресурсов самостоятельно.
Как показывает практика, большинство пользователей сети Интернет ожидает от других пользователей исполнения общепринятых сетевых норм, т.к. их нарушение влечет серьезные затруднения работы в Сети, как технические, так и обусловленные человеческим фактором. При создании документа не ставилось целей формулировать универсальные правила работы в Сети, дублировать положения законодательства тех или иных государств и т.п. Документ охватывает исключительно внутрисетевые нормативы, сложившиеся в международном сетевом сообществе как проявление самосохранения сети Интернет.
Авторы документа надеются, что данная формализация общепринятых норм окажется полезной как администраторам сетей при разработке правил доступа для пользователей, так и конечным пользователям Сети для избежания конфликтных ситуаций в повседневной работе. Кроме того, данный документ поможет определить, какого поведения разумно ожидать пользователю от других участников сетевого взаимодействия и в каких случаях можно считать себя пострадавшим от недопустимых действий.


1. Ограничения на информационный шум (спам)

Развитие Сети привело к тому, что одной из основных проблем пользователей стал избыток информации. Поэтому сетевое сообщество выработало специальные правила, направленные на ограждение пользователя от ненужной/незапрошенной информации (спама). В частности, являются недопустимыми:


1.1. Массовая рассылка сообщений посредством электронной почты и других средств персонального обмена информацией (включая службы немедленной доставки сообщений, такие как SMS, IRC и т.п.), иначе как по явно и недвусмысленно выраженной инициативе получателей.
Открытая публикация адреса электронной почты или другой системы персонального обмена информацией не может служить основанием для включения адреса в какой-либо список для массовой рассылки сообщений. Включение адреса, полученного любым путем (через веб-форму, через подписного робота и т.п.), в список адресов, по которому проводится какая-либо рассылка, допускается только при условии наличия надлежащей технической процедуры подтверждения подписки, гарантирующей, что адрес не попадет в список иначе, как по воле владельца адреса. Процедура подтверждения подписки должна исключать возможность попадания адреса в список адресатов какой-либо рассылки (единичной или регулярной) по инициативе третьих лиц (т.е. лиц, не являющихся владельцами данного адреса).
Обязательно наличие возможности для любого подписчика немедленно покинуть список рассылки без каких-либо затруднений при возникновении у него такого желания. При этом наличие возможности покинуть список само по себе не может служить оправданием внесения адресов в список не по воле владельцев адресов.

1.2. Отправка электронных писем и других сообщений, содержащих вложенные файлы и/или имеющих значительный объем, без предварительно полученного разрешения адресата.

1.3. Рассылка (иначе как по прямой инициативе получателя)
а) электронных писем и других сообщений (в том числе единичных) рекламного, коммерческого или агитационного характера;
б) писем и сообщений, содержащих грубые и оскорбительные выражения и предложения.
в) Рассылка сообщений, содержащих просьбу переслать данное сообщение другим доступным пользователям (chain letters).
г) Использование безличных ("ролевых") адресов иначе, как по их прямому назначению, установленному владельцем адресов и/или стандартами.

1.4. Размещение в любой электронной конференции сообщений, которые не соответствуют тематике данной конференции (off-topic). Здесь и далее под конференцией понимаются телеконференции (группы новостей) Usenet и другие конференции, форумы и списки рассылки.

1.5. Размещение в любой конференции сообщений рекламного, коммерческого или агитационного характера, кроме случаев, когда такие сообщения явно разрешены правилами данной конференции либо их размещение было согласовано с владельцами или администраторами данной конференции предварительно.

1.6. Размещение в любой конференции статьи, содержащей приложенные файлы, кроме случаев, когда вложения явно разрешены правилами данной конференции либо такое размещение было согласовано с владельцами или администраторами конференции предварительно.

1.7. Рассылка информации получателям, ранее в явном виде выразившим нежелание получать эту информацию, информацию данной категории или информацию от данного отправителя.

1.8. Использование собственных или предоставленных информационных ресурсов (почтовых ящиков, адресов электронной почты, страниц WWW и т.д.) в качестве контактных координат при совершении любого из вышеописанных действий, вне зависимости от того, из какой точки Сети были совершены эти действия.

1.9. Осуществление деятельности по техническому обеспечению рассылки спама (spam support service), как то:
- целенаправленное сканирование содержимого информационных ресурсов с целью сбора адресов электронной почты и других служб доставки сообщений;
- распространение программного обеспечения для рассылки спама;
- создание, верификация, поддержание или распространение баз данных адресов электронной почты или других служб доставки сообщений (за исключением случая, когда владельцы всех адресов, включенных в такую базу данных, в явном виде выразили свое согласие на включение адресов в данную конкретную базу данных; открытая публикация адреса таковым согласием считаться не может).


2. Запрет несанкционированного доступа и сетевых атак

Не допускается осуществление попыток несанкционированного доступа к ресурсам Сети, проведение сетевых атак и сетевого взлома и участие в них, за исключением случаев, когда атака на сетевой ресурс проводится с явного разрешения владельца или администратора этого ресурса. В том числе запрещены:

2.1. Действия, направленные на нарушение нормального функционирования элементов Сети (компьютеров, другого оборудования или программного обеспечения), не принадлежащих пользователю.

2.2. Действия, направленные на получение несанкционированного доступа к ресурсу Сети (компьютеру, другому оборудованию или информационному ресурсу), последующее использование такого доступа, а также уничтожение или модификация программного обеспечения или данных, не принадлежащих пользователю, без согласования с владельцами этого программного обеспечения или данных либо администраторами данного информационного ресурса. Под несанкционированным доступом понимается любой доступ способом, отличным от предполагавшегося владельцем ресурса.

2.3. Передача компьютерам или оборудованию Сети бессмысленной или бесполезной информации, создающей паразитную нагрузку на эти компьютеры или оборудование, а также промежуточные участки сети, в объемах, превышающих минимально необходимые для проверки связности сетей и доступности отдельных ее элементов.

2.4. Целенаправленные действия по сканированию узлов сетей с целью выявления внутренней структуры сетей, списков открытых портов и т.п., иначе как в пределах, минимально необходимых для проведения штатных технических мероприятий, не ставящих своей целью нарушение пунктов 2.1 и 2.2 настоящего документа.


3. Соблюдение правил, установленных владельцами ресурсов


Владелец любого информационного или технического ресурса Сети может установить для этого ресурса собственные правила его использования. Правила использования ресурсов либо ссылка на них публикуются владельцами или администраторами этих ресурсов в точке подключения к таким ресурсам и являются обязательными к исполнению всеми пользователями этих ресурсов. Правила должны быть легко доступными, написанными с учетом разного уровня подготовки пользователей.
Правила использования ресурса, установленные владельцем, не должны нарушать права владельцев других ресурсов или приводить к злоупотреблениям в отношении других ресурсов.
Пользователь обязан соблюдать правила использования ресурса либо немедленно отказаться от его использования.
В случае, если правила, установленные владельцем ресурса, противоречат тем или иным пунктам настоящего документа, в отношении данного ресурса применяются правила, установленные владельцем, если это не ведет к нарушениям в отношении других ресурсов. В случае, если владельцем группы ресурсов явно установлены правила только для части ресурсов, для остальных применяются правила, сформулированные в данном документе.


4. Недопустимость фальсификации

Значительная часть ресурсов Сети не требует идентификации пользователя и допускает анонимное использование. Однако в ряде случаев от пользователя требуется предоставить информацию, идентифицирующую его и используемые им средства доступа к Сети. При этом пользователь не должен:

4.1. Использовать идентификационные данные (имена, адреса, телефоны и т.п.) третьих лиц, кроме случаев, когда эти лица уполномочили пользователя на такое использование.

4.2. Фальсифицировать свой IP-адрес, а также адреса, используемые в других сетевых протоколах, при передаче данных в Сеть.

4.3. Использовать несуществующие обратные адреса при отправке электронных писем и других сообщений.

4.4. Небрежно относиться к конфиденциальности собственных идентификационных реквизитов (в частности, паролей и прочих кодов авторизованного доступа), что может привести к использованию тех или иных ресурсов третьими лицами от имени данного пользователя (с сокрытием, таким образом, истинного источника действий).


5. Настройка собственных ресурсов

При работе в сети Интернет пользователь становится ее полноправным участником, что создает потенциальную возможность для использования сетевых ресурсов, принадлежащих пользователю, третьими лицами. В связи с этим пользователь должен принять надлежащие меры по такой настройке своих ресурсов, которая препятствовала бы недобросовестному использованию этих ресурсов третьими лицами, а при обнаружении случаев такого использования принимать оперативные меры по их прекращению.
Примерами потенциально проблемной настройки сетевых ресурсов являются:
- открытые ретрансляторы электронной почты (open SMTP-relays);
- общедоступные для неавторизованной публикации серверы новостей (конференций, групп);
- средства, позволяющие третьим лицам неавторизованно скрыть источник соединения (открытые прокси-серверы и т.п.);
- общедоступные широковещательные адреса локальных сетей, позволяющие проводить с их помощью атаки типа smurf;
- электронные списки рассылки с недостаточной надежностью механизма подтверждения подписки или без возможности ее отмены;
- www-сайты и другие подобные ресурсы, осуществляющие отправку корреспонденции третьим лицам по анонимному или недостаточно аутентифицированному запросу.


Тестовый вход:

Всем желающим, мы предоставляем возможность бесплатно протестировать соединение с нашим узлом. Для этого Вам необходимо использовать:

login: test
password: test

Используя это подключение, Вам будут доступны: ftp://ftp.g.com.ua ftp://ftp2.g.com.ua http://www.g.com.ua а также сайты наших клиентов.


Проблемы со связью:

В последнее время стали поступать жалобы на связь с цифровых АТС. Чаще всего проблема заключается в активированных дополнительных услугах (современные цифровые АТС), например таких как услуга "ожидание вызова" (короткие гудки в трубке при поступлении второго звонка в момент когда происходит связь с первым абонентом). Именно эти короткие гудки и препятствуют стабильному соединению модемов на максимальной возможной скорости. Более подробную информацию про модемы и настройки читайте тут http://v90.kiev.ua


Возможные проблемы со связью по выделенным линиям и способы их устранения:

Иногда при подключении и работе по выделенной линии происходят сбои, в случае сбоев необходимо позвонить в тех. отдел и описать ситуацию или Вы можете попробовать устранить её сами:

Проверьте есть ли линк на сетевой карте (горит ли светодиод на плате рядом с разъёмом куда подключён наш кабель).
Если линк горит, значит есть физическое соединение в сети и вы можете попробовать проверить есть ли связь со шлюзом.

Если линк не горит то:
-- Не исправна сетевая карта.
-- Не исправно устройство в сети к которому подсоединён ваш компьютер.
-- Нарушена целостность соединения (повреждён кабель, проверьте, до упора ли вставлен коннектор на кабеле в разъём на сетевой карте.)

Если вы заменили сетевую карту или весь компьютер, то сразу же сообщите об этом в технический отдел, так как другая сетевая карта, даже с правильно прописанными настройками работать не будет, пока администратор не снимет MAC-защиту!

Если Вы уверены что ничего не меняли и по внешним признакам всё должно работать пропингуйте шлюз:
Пуск -> выполнить -> ping -t шлюз(его адрес есть в договоре)

далее перезвоните в технический отдел и сообщите о результатах.


О e-mail адресах и как работает почта:

В e-mail адресе необходимо чтобы login было все с маленькой. В названии же домена разницы между большими и маленькими буквами нет.

Когда наш почтовый сервер получает от вас письмо на отправку, он пытается его сразу же доставить адресату, обычно письмо идет пару секунд. Если в течение 4-рех часов письмо так и не отправилось, тогда наш почтовый сервер напишет Вам предупреждающее письмо о том что втечении 4-рех часов так и не удалось отправить письмо и напишет причину.Сервер будет пытаться отправить это письмо еще 5 суток, после чего пришлет назад оригинальное письмо и ошибку, причину по которой не удалось доставить письмо адресату.

При приеме письма наш почтовый сервер принимает сналача только адрес отправителя, проверяет существует он, если не существует (обычно спам и вирусы) то сразу выдается ошибка. Дальше идет прием всего письма, потом письмо проверяется на вирусы, антивирусная база обновляется каждый час, если найден вирус то выдается сразу ошибка с указанием какой вирус найден.


Как сделать перенаправление почты (forward):

Чтобы перенаправить свою почту на другой e-mail адрес или отправлять их копии, к примеру, на мобильный телефон или на пейджер необходимо в своем домашнем каталоге создать файл .forward а в нем указать адрес или адреса. Обратите внимание, что .forward - это не файл с пустым именем и расширением "forward", а именно файл с названием .forward

Рассмотрим пример: пользователь pupkin хочет получать копии поступивших писем на пейджер #111 от Radiocom и на мобильный телефон 4900000 от Golden Telecom. Содержимое файла:

pupkin
pager-111@radiocom.kiev.ua 
380444900000@sms.gt.kiev.ua 

Причем первая запись pupkin указывает серверу оставлять копию писем в почтовом ящике pupkin (pupkin@g.com.ua)


Что нужно сделать чтобы пароль и почта передавались по сети в зашифрованном виде:

На нашем сервере входящей почты мы используем протокол POP3, мы отказались от протокола IMAP так как с ним возникало много проблем у пользователей. В протоколе POP3 есть недостатки, - для приема почты Вам нужно послать логин и пароль, а они, да и сами письма, передаются по сети в открытом виде, не шифруются. Чтобы все передавалось по сети в зашифрованном виде и никто не смог перехватить пароли и не смог читать чужие письма мы начали предоставлять в дополнение к протоколу POP3 еще и протокол POP3S. Но чтобы ваша почтовая программа при приеме писем начала его использовать нужно в почтовой программе в настройках указать чтобы она использовала защищенное соединение (SSL) порт при этом должен автоматически измениться с 110 на 995. Примеры:
Mozilla: Правка -> Параметры учетной записи -> Параметры сервера -> Использовать защищенное соединение (SSL)
The Bat: Ящик -> Свойства почтового ящика -> Транспорт -> Получение почты -> Соединение -> Безопасное на специальный порт (TLS)
Outlook Express: Сервис -> Учетныи записи -> (закладка) Почта -> выбираем свою учетную запись -> Свойства -> (закладка) Дополнительно -> для входящей почты поставить галочку "Подключаться через безопасное соединение (SSL)"


Как создать свой WWW сайт:

Все домашние странички и виртуальные WWW сервера хранятся в Ваших домашних каталогах. Мы предоставляем нашим пользователям доступ к их домашним каталогам по протоколу FTP. Для начала Вам необходима программа FTP-клиент. Если у Вас установлена операционная система Windows, это может быть, например, FAR. С помощью этих программ необходимо подключиться к серверу ftp://users.g.com.ua используя свой логин и пароль. В FAR'е это делается следующим образом:
Сначала создайте ссылку на наш сервер в программе FAR:
Войдите в меню выбора диска (ALT+F1 или ALT+F2) Выберите там пункт FTP Нажмите SHIFT+F4 и заполните поле URL: ftp://Ваш_логин@users.g.com.ua. Отметьте пункт "Ask password directly before connecting" - нажмите Save
Потом выберите диск FTP и созданную Вами ссылку и после ввода пароля (такого же как и для доступа в Интернет) Вы попадете в свой домашний каталог. В своем каталоге по FTP протоколу можно производить практически все те же операции, что и на обычном диске: переписывать, переименовывать и удалять файлы, создавать и удалять директории и др.

Если Вы хотите создать свою домашнюю страничку, то необходимо создать в своем домашнем каталоге директорию htdocs или public_html. И с момента создания все содержимое этой папки будет доступно по URL:
http://users.g.com.ua/~Ваш_логин/

Если мы регистрируем Вам домен для виртуального WWW сервера то ничего самим создавать не нужно, после того как домен будет зарегистрирован в домашнем каталоге появится директория с таким же названием как и домен, а в нем будет две директории html и logs. В директории html Вы можете размещать html документы, а в директории logs будет находиться детальная статистика посещаемости Вашего виртуального WWW сервера. Они являются системными, и Вы не сможете их удалить или модифицировать, только прочитать. Периодически эта статистика обнуляется.

Особые рекомендации:

В связи с тем что у нас установлена русская версия WWW сервера в процессе работы могут возникнуть ниже описанные проблемы.

Текст на страничке выглядит вот так "яРПЮМХВЙЕ БШЦКЪДХР" или так "ъпочлубие аьжйздуп"
Документы HTML должны быть в кодировке koi8-u или koi8-r.
Если документы в кодировке windows-1251, то, чтобы не перекодировать их самому в кодировку koi8-u,
нужно создать в директории, где лежат html-документы файл .htaccess со следующим содержанием:
CharsetSourceEnc windows-1251
Примечание:
Из html-документов наш www-сервер автоматически удаляет мета-тэг Content-Type с явным указанием кодировки.

Начальным документом у нас могут быть: index.html index.htm index.shtml index.txt index.cgi index.pl index.sh index.php index.php3 index.phtml
Если Вам необходимо что-бы начальным документом был какой либо другой файл
воспользуйтесь директивой DirectoryIndex
DirectoryIndex first.html

Внимательно проверяйте регистры букв в именах файлов.
Так, например, такие имена файлов как: MyPage.html, mypage.htm и MyPage.HTML будут интерпретироваться, как разные (!) файлы.
Неточное указание имени файла в ссылке может привести к тому, что сайт, работающий на Вашем локальном диске, окажется неработоспособной на нашем сервере.

Возникла проблема с file upload, все загруженные на сервер файлы становятся "битыми"
Для данной проблемы решения два:

1) запретите все перекодировки для скрипта, который разбирает FileUpload, например таким способом:
<Location /path/to/upload.cgi>
CharsetDisable On
</Location>

2) Использовать директиву CharsetRecodeMultipartForms, директива включает/выключает перекодировку для запросов типа POST с Content-Type: multipart/form-data.
CharsetRecodeMultipartForms Off

Однако следует помнить что передаваемые текстовые данные будут в оригинальной кодировке и Вам возможно потребуется самостоятельно его перекодировать.

Также ещё существует возможность указать кодировку сайта для тех случаев когда невозможно определить кодировку клиента по умолчанию, например это может потребоваться для поисковых систем.
CharsetDefault windows-1251

Также у нас Вы не можете поменять настройки php через .htaccess, если Вам действительно необходимо их поменять используйте функции php ini_get, ini_set

Все директивы указываются в файле '.htaccess', это полное имя файла, этот файл не содержит никакого расширения и название начинается с точки.

Если Вам интересно узнать другие директивы WWW сервера, то про них Вы сможете почить здесь:
http://apache.lexa.ru/configure.html
http://httpd.apache.org/docs/


Как разместить свой счетчик:

Если Вы захотите разместить на своей страничке или на своем виртуальном сайте счетчик, тогда сначала выберите здесь какой. (справа от счетчика написан его тип). Потом создайте в стартовом html каталоге (htdocs, public_html или html) файл count и в нем укажите стартовое число (например 1 ). Установить его можно следующим образом: <img src="http://g.com.ua/cgi-bin/counter?тип">


Защита страницы паролем:

Для того, чтобы поставить защиту на сайт необходимо в каталоге, на который ставится защита создать файл .htaccess с таким содержимым:
AuthType Basic
AuthUserFile /usr/home/ваш_логин/путь_к_файлу/.htpasswd
AuthName "Members area"
require valid-user

Где AuthUserFile - полный путь к файлу паролей, а AuthName это текст который будет выводиться в окне при авторизации.

Сам файл паролей имеет формат:
login:crypt_password

Зашифровать пароль можно здесь.

А что делать если Вы хотите использовать скрипт для добавления логина в файл паролей ?
Вот функция шифрующяя пароль:

sub cry {
   local($pas) = @_;
   local($salt);
   $salt = rand(time);
   $crypt_passwd = crypt($pas, $salt);
}

Вызывать cry($password);
После вызова переменная $crypt_passwd будет содержать зашифрованый пароль.


Правила размещения CGI, PHP скриптов и SSI документов:

Файл, содержащий скрипт, должен иметь расширение .cgi или .pl и атрибут "исполняемый", а для скриптов PHP скрипт должен иметь расширение .php, .php3, .php4 или .phtml, атрибут "исполняемый" для них не нужен и в скрипте #!/usr/local/bin/php тоже писать не нужно. Также не нужно ставить атрибуты "доступный на запись всем" (777 или 666) на файлы и каталоги с коротыми работают скрипты, как это написано в различных скриптах, поскольку все скрипты исполняются от вашего uid и gid (user id и group id), проще говоря от вашего имени и с вашими правами. Каталогов cgi-bin создавать не нужно, размещайте ваши скрипты прямо вместе с html документами. Атрибут "исполняемый" лучше всего установить с помощью программы FAR, установив соединение, подведите курсор к нужному файлу и нажмите Ctrl-A. Установите права доступа следующим образом:

 R  W  X   R  W  X   R  W  X
[+][+][+] [+][ ][+] [+][ ][+]

В крайнем случае это можно сделать и с помощью команды telnet:

telnet users.g.com.ua 21
user логин
pass пароль
cwd /htdocs
site chmod 755 myscript.cgi
quit

Мы предоставляем для CGI, PHP и SSI программ perl5, php4, sendmail, shells (sh, bash, csh), стандартные shell утилиты (grep, cut, sort, awk и т.д.) на операционной системе UNIX.
Все программы расположены в каталоге /bin также на него созданны ссылки как /sbin /usr/bin /usr/sbin /usr/local/bin /usr/local/sbin. То есть программа perl доступна как:

/usr/bin/perl
/usr/local/bin/perl
/bin/perl
/sbin/perl
/usr/sbin/perl
/usr/local/sbin/perl

Скрипты на perl не нужно переводить из DOS формата текстовых файлов в UNIX формат, они будут работать и в DOS формате. Домашний каталог доступен как /usr/home/login также доступен как:
/home/login
/usr/local/home/login

Совет: для совместимости с другими UNIX системами советуем придерживаться следующих правил: perl указывайте как /usr/bin/perl или как /usr/local/bin/perl а sendmail как /usr/sbin/sendmail


Что такое доменное имя? Правила регистрации доменных имен:

Доменное имя - это уникальный адрес, с помощью которого любой пользователь Интернет может найти Вас в сети Интернет. Выглядит доменное имя, например, так: "g.com.ua", или "www.yandex.ru", или "www.yahoo.com". Аббревиатура "www" (World Wide Web) не является частью доменного имени. Как правило, доменное имя совпадает с названием компании или одним из ее товарных знаков, например ibm.com, hp.com или mail.ru.

Правила регистрации доменных имен:

Наш пользователь может бесплатно поддерживать один домен в зоне g.com.ua, заплатив всего лишь за его регистрацию. Например <что-угодно>.g.com.ua. Это может быть как www сайт так и почтовый домен одновременно. Регистрация доменных имен в других зонах производится следующим образом:

1. Вы зайдя на наш сайт по адресу http://g.com.ua/domain.cgi выясняете, свободен ли желаемый домен, если нет, то о возможности его перевода на сервера Goodwin Online, для этого Вам необходимо перезвонить в техническую поддержку. Также Вам необходимо выяснить все технические вопросы связанные с регистрацией либо переводом желаемого доменного имени.

2. Далее Вам необходимо связаться с абонентским отделом и решаеть финансовые вопросы.

Мы создаем вашу доменную зону, размещаем ее на нескольких DNS серверах, оформляем заявку на делегирование доменной зоны. Заявку могут рассматривать до 5 и более дней (в зависимости от того, в какой
зоне Вы регистрируете доменное имя), в течение которых мастер зоны проверяет, не поступило ли других заявок на это же доменное имя и другие административные моменты. Если оказывается, что на такой доменный адрес поступило более одной заявки, то кому-то придется отказаться от этого имени. Доменный адрес будет выдан только тогда, когда останется единственный претендент.

Когда мы получим сообщение от хостмастера выбранной вами доменной зоны, что вашу зону делегировали, мы перенаправляем обращения на Ваш домен на ваши ресурсы и сообщаем об этом Вам по e-mail'у. Если Вы
заказывали домен для www сервера, то в вашем домашнем каталоге появится каталог с названием вашего домена, а в нем каталог html. Разместите в нем содержимое своего www сайта. Также там появится
каталог logs, в нем будет статистика по посещаемости вашего www сайта.

Также хотелось бы заметить что, для удобства наших пользователей, мы регистрируем доменные зоны, а не одиночные записи.


Как идет подсчет отработанного времени:

Отработанное Вами время учитывается с точностью до секунды и разбивается на периоды. Например: если Вы подключились к нам в 20:40 и отключились в 22:15 то этот период будет разбит на 3 периода по часам:
1. 20:40 - 20:59
2. 21:00 - 21:59
3. 22:00 - 22:15
и каждый период будет считаться по своей стоимости, или не считаться вовсе, если он попадет в промежуток времени когда время не учитывается. К примеру, если у Вас абонплата. Когда Вы подключены в режиме с абонплатой, то деньги снимаются не раз в месяц, а в зависимости от выбранного Вами варианта подключения высчитывается стоимость одной секунды, и деньги с вашего счета снимаются ежесекундно. Таким образом, мы даем Вам возможность менять тип подключения когда Вы этого захотите а не один раз в конце месяца. Система учета времени (система биллинга) присылает Вам каждую неделю письмо, где сообщает, сколько денег у Вас на счету. Когда на счету будет меньше 5 у.е. система будет присылать такие письма каждый день. Когда на счету будет 0 у.е. она Вас автоматически отключит.
По любым финансовым вопросам или детальной статистикой обращайтесь в абонотдел billing@g.com.ua


Телефонный номер для дозвона:

Номер Количество телефонных линий Оборудование
238-0840 80 USR Total Control


Лицензии, сертификаты, разрешения:

 

 
 
Абонентский отдел  Тел./факс: 361-09-30 E-mail: billing@g.com.ua Время работы и реквизиты
Технический отдел  Телефон: 360-51-82 E-mail: support@g.com.ua Работает круглосуточно